--- title: "Asiakkaiden tiedottaminen yrityskaupassa | MyyYritys.fi" description: "Milloin asiakkaille kerrotaan kaupasta, miten viesti muotoillaan ja miten varmistetaan asiakassuhteiden jatkuvuus." lang: fi json-ld: | [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "name": "MyyYritys.fi", "url": "https://myyyritys.fi", "logo": "https://myyyritys.fi/favicon-myyyritys.png", "description": "MyyYritys.fi yhdistää yritysten myyjät, ostajat, välittäjät ja rahoittajat." }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Etusivu", "item": "https://myyyritys.fi/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Akatemia", "item": "https://myyyritys.fi/tietopankki" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Yrityskauppaprosessi", "item": "https://myyyritys.fi/tietopankki/yrityskauppaprosessi" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "Asiakkaiden tiedottaminen yrityskaupassa", "item": "https://myyyritys.fi/tietopankki/yrityskauppaprosessi/asiakkaiden-tiedottaminen" } ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "headline": "Asiakkaiden tiedottaminen yrityskaupassa", "description": "Milloin asiakkaille kerrotaan kaupasta, miten viesti muotoillaan ja miten varmistetaan asiakassuhteiden jatkuvuus.", "mainEntityOfPage": "https://myyyritys.fi/tietopankki/yrityskauppaprosessi/asiakkaiden-tiedottaminen", "datePublished": "2026-06-29", "dateModified": "2026-06-29", "publisher": { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "name": "MyyYritys.fi", "url": "https://myyyritys.fi" } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Voiko asiakas irtisanoa sopimuksen kaupan perusteella?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Riippuu sopimuksesta. Jos sopimuksessa on change-of-control -lauseke, asiakas voi ehkä irtisanoa. Ilman lauseketta pelkkä omistajan vaihtuminen ei yleensä anna irtisanomisoikeutta." } }, { "@type": "Question", "name": "Pitääkö asiakkaille kertoa kauppahinta?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ei, kauppahinta on luottamuksellinen eikä kuulu asiakkaille. Viestissä kerrotaan vain ne asiat, jotka vaikuttavat asiakkaaseen." } }, { "@type": "Question", "name": "Mitä jos asiakkaat ovat huolissaan?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Vastaa rehellisesti, korosta jatkuvuutta ja tarjoa yhteyshenkilö kysymyksille. Usein huoli hälvenee, kun nähdään, että palvelu jatkuu entisellään." } } ] } ] --- [Siirry sisältöön](#main-content) [Selaa yrityksiä](/yritykset)[Myy yritys](/myy-yritys)[Yrityksille](/yrityksille) [![MyyYritys.fi](/assets/logo-myyyritys-DGSwwf16.png)](/) [Hinnoittelu](/hinnoittelu)[Tietopankki](/tietopankki) [](/kirjaudu)[](/myy-yritys)[Myy yrityksesi](/myy-yritys) [Kirjaudu](/kirjaudu) Selaa [Selaa yrityksiä ](/yritykset)[Myy yritys ](/myy-yritys)[Arvonmääritys ](/arvonmaaritys)[Yrityksille ](/yrityksille)[Hinnoittelu ](/hinnoittelu)[Tietopankki ](/tietopankki) [Myy yrityksesi](/myy-yritys) [Etusivu](/)[Akatemia](/tietopankki)[Yrityskauppaprosessi](/tietopankki/yrityskauppaprosessi) Yrityskauppaprosessi # Asiakkaiden tiedottaminen yrityskaupassa Milloin asiakkaille kerrotaan kaupasta, miten viesti muotoillaan ja miten varmistetaan asiakassuhteiden jatkuvuus. Lukuaika: 10 min Päivitetty 29.6.2026 [ Haluatko arvion juuri sinun yrityksestäsi? Selvitä yrityksesi alustava arvo maksutta alle minuutissa. Selvitä yrityksesi arvo ](/arvonmaaritys) Tässä oppaassa 1. [01 Milloin asiakkaille kerrotaan? ](#milloin-asiakkaille-kerrotaan) 2. [02 Mitä asiakkaille kerrotaan? ](#mita-asiakkaille-kerrotaan) 3. [03 Avainasiakkaiden erityiskohtelu ](#avainasiakkaiden-erityiskohtelu) 4. [04 Change-of-control -lausekkeet ](#change-of-control--lausekkeet) 5. [05 Yhteenveto ](#yhteenveto) Asiakkaat ovat yrityksen arvo. Monissa kaupoissa ostaja maksaa nimenomaan asiakaskannasta — ja sen pysyvyydestä. Siksi asiakasviestintä on kriittinen osa yrityskaupan onnistumista. Väärä ajoitus tai huono viesti voi aiheuttaa asiakaskatoa, joka syö kaupan arvoa. ## Milloin asiakkaille kerrotaan? Oikea ajoitus riippuu kaupan vaiheesta, asiakassuhteen luonteesta ja sopimussidonnaisuuksista. Asiakastyyppi Suositeltu ajoitus Avainasiakkaat (Top 10) Henkilökohtaisesti ennen/heti closingin jälkeen Sopimuksiin sidotut (change-of-control) Sopimuksen vaatimassa aikataulussa Säännölliset asiakkaat Viikon sisällä closingista Satunnaiset/pienet asiakkaat Yleistiedote (sähköposti, uutiskirje) ## Mitä asiakkaille kerrotaan? Viesti pitää vastata asiakkaan tärkeimpään kysymykseen: miten tämä vaikuttaa minuun? Hyvä viesti sisältää: - Mitä tapahtuu: yritys on saanut uuden omistajan / liittynyt osaksi \[X\]:ää. - Miksi: kasvu, jatkuvuus, palvelun parantaminen. - Miten vaikuttaa asiakkaaseen: yhteystiedot, sopimukset, palvelun laatu — mikä muuttuu, mikä pysyy. - Kuka vastaa: yhteyshenkilö kysymyksille. - Positiivinen sävy: korosta jatkuvuutta ja kehittämistä, ei epävarmuutta. Esimerkki: asiakasviesti closingin jälkeen Hyvä yhteistyökumppani, haluamme kertoa, että \[Yritys Oy\]:n omistus on siirtynyt \[Ostaja Oy\]:lle. Käytännössä tämä tarkoittaa jatkuvuutta ja kasvumahdollisuuksia: yhteyshenkilösi ja palvelut säilyvät ennallaan. Uusi omistajamme tuo mukanaan \[X\], mikä mahdollistaa \[Y\]. Olemme innoissamme tulevasta ja kiitämme luottamuksestanne. Yhteistyöterveisin, \[Nimi\]. ## Avainasiakkaiden erityiskohtelu Avainasiakkaat — tyypillisesti ne, jotka tuovat eniten liikevaihtoa tai joilla on strategista merkitystä — ansaitsevat henkilökohtaisen lähestymistavan. Soita, tapaa kasvokkain tai järjestä webinaari. - Ennen closingia (jos mahdollista): kerro kaupasta luottamuksellisesti ja kuuntele huolet. - Heti closingin jälkeen: henkilökohtainen kontakti 1–3 päivän sisällä. - Esittele uusi omistaja: jos mahdollista, järjestä tapaaminen uuden omistajan kanssa. - Vastaa kysymyksiin: ole valmis selittämään, miten palvelu jatkuu. ## Change-of-control -lausekkeet Jotkut asiakassopimukset sisältävät change-of-control -lausekkeen, joka vaatii asiakkaan hyväksynnän tai antaa hänelle irtisanomisoikeuden omistajan vaihtuessa. Nämä sopimukset on tunnistettava DD:ssä ja niiden vaatimukset täytettävä. Varoitus Jos change-of-control -lauseketta ei noudateta, asiakas voi irtisanoa sopimuksen tai vaatia korvausta. Pahimmillaan tämä voi tuhota kaupan arvon. ## Yhteenveto Asiakasviestintä pähkinänkuoressa Asiakkaat ovat yrityksen arvo. Oikea-aikainen, selkeä ja positiivinen viestintä varmistaa asiakassuhteiden jatkuvuuden. Avainasiakkaat ansaitsevat henkilökohtaisen lähestymistavan — muut voivat saada yleistiedotteen. ## Usein kysytyt kysymykset ### Voiko asiakas irtisanoa sopimuksen kaupan perusteella? Riippuu sopimuksesta. Jos sopimuksessa on change-of-control -lauseke, asiakas voi ehkä irtisanoa. Ilman lauseketta pelkkä omistajan vaihtuminen ei yleensä anna irtisanomisoikeutta. ### Pitääkö asiakkaille kertoa kauppahinta? Ei, kauppahinta on luottamuksellinen eikä kuulu asiakkaille. Viestissä kerrotaan vain ne asiat, jotka vaikuttavat asiakkaaseen. ### Mitä jos asiakkaat ovat huolissaan? Vastaa rehellisesti, korosta jatkuvuutta ja tarjoa yhteyshenkilö kysymyksille. Usein huoli hälvenee, kun nähdään, että palvelu jatkuu entisellään. [ Edellinen Henkilöstön siirtyminen yrityskaupassa ](/tietopankki/yrityskauppaprosessi/henkiloston-siirtyminen)[ Seuraava Yrityskaupan aikataulu – viikkokalenteri alusta loppuun ](/tietopankki/yrityskauppaprosessi/yrityskaupan-aikataulu) Liittyvät artikkelit ## Lue myös nämä [ ### Yrityskaupan vaiheet – näin prosessi etenee alusta loppuun ](/tietopankki/yrityskauppaprosessi/yrityskaupan-vaiheet)[ ### NDA eli salassapitosopimus yrityskaupassa ](/tietopankki/yrityskauppaprosessi/nda-salassapitosopimus)[ ### Letter of Intent (LOI) – aiesopimuksen rooli yrityskaupassa ](/tietopankki/yrityskauppaprosessi/letter-of-intent-loi)[ ### Due diligence – yrityksen tarkastus ennen kauppaa ](/tietopankki/yrityskauppaprosessi/due-diligence)[ ### Kauppakirja (SPA) – yrityskaupan sielu ](/tietopankki/yrityskauppaprosessi/kauppakirja) [![MyyYritys.fi](/assets/logo-myyyritys-DGSwwf16.png)](/) Suomen yrityskauppojen markkinapaikka. Suomen modernein markkinapaikka yrityskaupoille. #### Markkinapaikka - [Selaa yrityksiä](/yritykset) - [Jätä ilmoitus](/myy-yritys) - [Yrityksille](/yrityksille) - [Hinnoittelu](/hinnoittelu) - [Arvonmääritys](/arvonmaaritys) - [Ohjekeskus](/ohjekeskus) - [Omat ilmoitukset](/omat-ilmoitukset) #### Yritys - [info@myyyritys.fi](mailto:info@myyyritys.fi) - [Tietosuoja](/tietosuoja) - [Käyttöehdot](/kayttoehdot) - [Evästeet](/evasteet) © 2026 MyyYritys.fi. Kaikki oikeudet pidätetään. [Mukana maksuratkaisuissa ![Stripe](data:image/svg+xml,%3c?xml%20version='1.0'%20encoding='utf-8'?%3e%3c!--%20Generator:%20Adobe%20Illustrator%2024.0.3,%20SVG%20Export%20Plug-In%20.%20SVG%20Version:%206.00%20Build%200\)%20--%3e%3csvg%20version='1.1'%20id='Layer_1'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20xmlns:xlink='http://www.w3.org/1999/xlink'%20x='0px'%20y='0px'%20style='enable-background:new%200%200%20468%20222.5;'%20xml:space='preserve'%20viewBox='54%2036%20360.02%20149.84'%3e%3cstyle%20type='text/css'%3e%20.st0{fill-rule:evenodd;clip-rule:evenodd;fill:%23635BFF;}%20%3c/style%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M414,113.4c0-25.6-12.4-45.8-36.1-45.8c-23.8,0-38.2,20.2-38.2,45.6c0,30.1,17,45.3,41.4,45.3%20c11.9,0,20.9-2.7,27.7-6.5v-20c-6.8,3.4-14.6,5.5-24.5,5.5c-9.7,0-18.3-3.4-19.4-15.2h48.9C413.8,121,414,115.8,414,113.4z%20M364.6,103.9c0-11.3,6.9-16,13.2-16c6.1,0,12.6,4.7,12.6,16H364.6z'%3e%3c/path%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M301.1,67.6c-9.8,0-16.1,4.6-19.6,7.8l-1.3-6.2h-22v116.6l25-5.3l0.1-28.3c3.6,2.6,8.9,6.3,17.7,6.3%20c17.9,0,34.2-14.4,34.2-46.1C335.1,83.4,318.6,67.6,301.1,67.6z%20M295.1,136.5c-5.9,0-9.4-2.1-11.8-4.7l-0.1-37.1%20c2.6-2.9,6.2-4.9,11.9-4.9c9.1,0,15.4,10.2,15.4,23.3C310.5,126.5,304.3,136.5,295.1,136.5z'%3e%3c/path%3e%3cpolygon%20class='st0'%20points='223.8,61.7%20248.9,56.3%20248.9,36%20223.8,41.3%20'%3e%3c/polygon%3e%3crect%20x='223.8'%20y='69.3'%20class='st0'%20width='25.1'%20height='87.5'%3e%3c/rect%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M196.9,76.7l-1.6-7.4h-21.6v87.5h25V97.5c5.9-7.7,15.9-6.3,19-5.2v-23C214.5,68.1,202.8,65.9,196.9,76.7z'%3e%3c/path%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M146.9,47.6l-24.4,5.2l-0.1,80.1c0,14.8,11.1,25.7,25.9,25.7c8.2,0,14.2-1.5,17.5-3.3V135%20c-3.2,1.3-19,5.9-19-8.9V90.6h19V69.3h-19L146.9,47.6z'%3e%3c/path%3e%3cpath%20class='st0'%20d='M79.3,94.7c0-3.9,3.2-5.4,8.5-5.4c7.6,0,17.2,2.3,24.8,6.4V72.2c-8.3-3.3-16.5-4.6-24.8-4.6%20C67.5,67.6,54,78.2,54,95.9c0,27.6,38,23.2,38,35.1c0,4.6-4,6.1-9.6,6.1c-8.3,0-18.9-3.4-27.3-8v23.8c9.3,4,18.7,5.7,27.3,5.7%20c20.8,0,35.1-10.3,35.1-28.2C117.4,100.6,79.3,105.9,79.3,94.7z'%3e%3c/path%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)](https://stripe.com)Rakennettu Suomessa 🇫🇮 ### Evästeasetukset Käytämme evästeitä palvelun toiminnan varmistamiseen, käytön analysointiin ja mahdolliseen markkinointiin. Voit hyväksyä kaikki evästeet, sallia vain välttämättömät tai muokata asetuksia. [Tietosuojaseloste](/tietosuoja)· [Evästekäytäntö](/evasteet) Hyväksy kaikkiVain välttämättömät Muokkaa asetuksia Tarvitsetko apua?